viernes, 14 de diciembre de 2012


SUCURSALES Y AGENCIAS DE INSTITUCIONES DE BANCA MÚLTIPLE EN EL EXTRANJERO

Banca Múltiple son todos los bancos comerciales que llevan a cabo las siguientes
Operaciones:

v  Operaciones pasivas: constituidas por los depósitos que reciben.
v  Operaciones activas: que comprenden los préstamos que otorgan.
v  Operaciones neutras: depósitos, intermediación, compraventa de títulos, cajillas de seguridad, fideicomisos o fiduciaria mercantil.

Algunos ejemplos de este tipo de sociedades son:

v  Scotiabank
v  Banamex
v  Banorte
v  Bancomer

En el pasado, estos bancos fueron sociedades nacionales de crédito, de hecho es hasta el sexenio de Carlos Salinas de Gortari que fueron vendidas mediante licitaciones públicas en el mismo sexenio presidencial, por lo que pasan a formar parte de la banca múltiple (banca privada).

Algunos ejemplos de instituciones de banca múltiple en el extranjero con sucursales y agencias son:

Banco Santander

Es un banco comercial con sede en España, cuenta con sucursales en Argentina, Panamá, Londres, París, Frankfurt y Nueva York, Puerto Rico, Costa Rica, El Salvador, Guatemala y República Dominicana; Chile, Uruguay y Sao Paulo luego se ampliará por toda Latinoamérica.

Es el origen de una de las empresas multinacionales más importantes de España tras el éxito y absorción de distintos bancos nacionales y extranjeros, el Grupo Santander está formado principalmente por el Banco Santander Central Hispano (BSCH), creado en1999tras la fusión con el Banco Central Hispanoamericano (BCH).

HSBC

HSBC Holdings plc, por sus siglas en inglés (The Hongkong and Shanghai Banking Corporation). Sus resultados se publican en dólares debido a que el 80% de sus ingresos provienen de fuera del Reino Unido. Alrededor del 22% de sus ingresos se deben a operaciones en Hong Kong,donde estaban sus oficinas centrales hasta 1991.

El Grupo tiene más de 10.000 oficinas en 82 países en territorios de Asia, Oriente Medio, Europa, África y las Américas.
Banamex

En agosto de 2002, después de cubrir los requerimientos de las autoridades mexicanas y estadounidenses, Banamex se integró a Citigroup, la principal institución financiera del mundo con presencia en más de 100 países. A partir de noviembre del mismo año, las sucursales, los productos y servicios de Citibank y Banca Confía (integrado inicialmente a Citibank México) se unen a la plataforma tecnológica y de servicio de Banamex.

La incorporación a Citigroup nos ha permitido ofrecer una extensa gama de servicios financieros en México y el mundo, a través de nuestras empresas subsidiarias:

v  Banamex
v  Acciones y Valores Banamex
v  Casa de Bolsa
v  Seguros Banamex
v  Afore Banamex

lunes, 10 de diciembre de 2012


Publican decreto para la reducción de 5 por ciento a sueldos federales
Modificación a salarios de mandos medios y superiores, para un mejor uso de recursos, indica la SHCP.
Este decreto publicado por el gobierno federal es muy bueno para ayudar a disminuir los altos sueldos de los administrativos en la administración pública sin embargo yo no creo que les afecte mucho una disminución del  5%,la verdad es muy poco pero hay que reconocer que es un  buen inicio porque además de esa disminución en los sueldos, lo que me parece esta excelente es evitar contratar personal eventual y por honorarios para funciones no sustantivas lo cual quiero creer que ayudara a disminuir de una manera importante sus gastos operativos además de que se cancelaran todas las plazas de aquellos puestos que no son necesarios o mejor dicho que fueron inventados solo para cobrar un sueldo.

Es una muy buena iniciativa y ojala que los recursos que de verdad se ahorren sean destinados a programas públicos que beneficien a la sociedad  y no seguir esperando a que destinen esos recursos y que no pase nada.

Los invito a leer mi noticia completa  y comentarla:

domingo, 9 de diciembre de 2012





UNIDAD 4

CULTURA DE CALIDAD Y CALIDAD EN EL SERVICIO.

Hoy en día la calidad en el servicio es indispensable en las organizaciones para poder incrementar la rentabilidad y mantenerse en un mercado cada más exigente y competitivo.
Es importante entender que la cultura son diferentes características que se le atribuyen a una sociedad determinada y que cada organización puede entender y definir su cultura de acuerdo a sus intereses,  las organizaciones deben tener  una cultura organizacional porque así todos los miembros de la organización tiene un sentido de pertenencia la cual influye directamente en la calidad del servicio.

Actualmente el cliente es cada vez más exigente, porque ahora no solo le brinda importancia a los atributos y características físicas de un producto, si no que exige un buen servicio es decir un servicio de calidad, es por ello que muchas compañías venden la “experiencia de comprar”.

Para asegurar la calidad, es necesario diseñar un proceso que mejore la calidad en un servicio, porque en base a ello determinaras tus necesidades, evaluaras tus resultados y diseñaras estrategias que te permitan tener una mejora continua.